Il/la candidato/a ideale ha maturato una precedente esperienza nel ruolo in aziende del settore e possiede un diploma/laurea ad indirizzo tecnico. Le principali attività del ruolo sono le seguenti: - Gestione del post-vendita: rapporto con i clienti per ciò che concerne eventuali problematiche, ricambi e garanzie, interfacciandosi con ufficio tecnico e commerciale; - Coordinamento del team dell’assistenza tecnica; - Coordinamento delle richieste di clienti, distributori e attività dei centri assistenza; - Creazione e formazione della rete dei centri di assistenza; - Analisi delle statistiche e reportistica relativa ai reclami e delle azioni correttive relative alle non conformità. Utilizzo dei programmi di estrazione dati (BI, excel).